Закон о защите прав потребителей даёт покупателю сильный инструмент — неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки. Если товар дорогой, а продавец тянет долго, сумма вырастает до абсурдной. Верховный суд РФ в определении от 01.09.2026 № 9-КГ26-11-К1 объяснил, до какой границы суд вправе такую неустойку уменьшить.

Что произошло

У автомобиля сломалась коробка передач. Владелица заплатила 38 580 ₽ за эвакуацию и диагностику. Дилер отремонтировал машину по гарантии, но эти расходы вовремя не возместил. Покупательница насчитала неустойку по Закону о защите прав потребителей — 1% от цены автомобиля за каждый день, и получилось больше 44 млн ₽.

Апелляция и кассация признали сумму несоразмерной и снизили её до «минимального порога» — процентов по ст. 395 ГК, начисленных на цену нового такого же автомобиля. Вышло около 2 млн ₽.

Что сказал Верховный суд

  • Закон о защите прав потребителей сам не устанавливает, ниже какой суммы нельзя снижать неустойку за просрочку денежного обязательства.
  • Значит, действует общее правило Гражданского кодекса: такую неустойку нельзя снизить ниже процентов по ст. 395 ГК (п. 6 ст. 395 ГК, разъяснения Пленума ВС от 24.03.2016 № 7).
  • Но проценты по ст. 395 нужно считать на реальные денежные потери потребителя — здесь это 38 580 ₽ невозмещённых расходов, а не цена машины.

Дело отправлено на новое рассмотрение. По логике ВС нижняя граница — это проценты на сумму реального долга за время просрочки. При долге в 38 тысяч это тысячи или десятки тысяч рублей, а не миллионы.

Почему это важно

Для потребителей. Неустойка никуда не делась, но рассчитывать на миллионы при небольшом долге не стоит: продавец попросит суд её снизить (ст. 333 ГК), и теперь понятно, до какой границы. К тому же с 1 февраля 2026 года неустойка по ст. 23 закона не может превышать сумму, которую потребитель заплатил за товар. Спор в этом деле начался раньше, но для новых случаев это ограничение уже действует.

Для продавцов, дилеров и сервисов. Решение даёт ясный ориентир для возражений: просить снизить неустойку нужно с собственным расчётом процентов по ст. 395 на сумму реального долга. Штраф 50% по Закону о защите прав потребителей считается от всей присуждённой суммы, включая неустойку, поэтому её снижение уменьшает и штраф.

Что делать потребителю

  1. Требуйте конкретную сумму письменно и сохраняйте подтверждение даты — от неё считается просрочка.
  2. Считайте неустойку правильно: 1% от цены товара за каждый день, но не больше уплаченной суммы. Помогут наши калькулятор неустойки и калькулятор процентов по ст. 395 ГК.
  3. Документируйте все реальные потери: эвакуацию, диагностику, аренду машины на время ремонта, проценты по кредиту. Чем они больше, тем выше нижняя граница, ниже которой суд неустойку не снизит.

Что делать продавцу

  1. Возместите бесспорную часть как можно раньше — после оплаты неустойка на эту сумму перестаёт расти.
  2. В суде заявите о снижении неустойки по ст. 333 ГК и приложите расчёт процентов по ст. 395 на сумму реального долга со ссылкой на определение № 9-КГ26-11-К1.
  3. Не игнорируйте претензии покупателя: штраф 50% суд взыщет именно потому, что требование не выполнили добровольно.

Источник: определение Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 01.09.2026 № 9-КГ26-11-К1 — обзор КонсультантПлюс.